Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas:

Agradecemos por escolher nossa loja para adquirir seus produtos de couro legítimo. Para garantir sua satisfação, desenvolvemos uma política de trocas transparente e eficiente. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:

1. Prazo para Trocas:

• Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.

2. Condições para Trocas:

• Os produtos devem estar em condições originais, sem sinais de uso, danos ou alterações.
• Certifique-se de devolver o item na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e etiquetas.

3. Limitações de Trocas:

• Devido à natureza de nossos produtos fabricados em pequenos lotes e à disponibilidade limitada, as trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
• Caso o produto desejado não esteja disponível para troca, ofereceremos um crédito na loja ou um reembolso do valor pago.

4. Processo de Trocas:

• Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
• Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias e um número de autorização de devolução (RMA), que deve ser incluído na embalagem de retorno.
• Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos a troca dentro de um prazo razoável.

5. Custos de Envio:

• Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja um erro nosso ou defeito de fabricação.

6. Trocas por Defeito de Fabricação:

• Caso identifique algum defeito de fabricação em seu produto, entre em contato conosco imediatamente para avaliação e providências adequadas.

7. Exceções:

• Reservamo-nos o direito de recusar trocas que não cumpram as condições estabelecidas nesta política ou que estejam em desacordo com nossos termos de venda.

Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e atendimento excepcional aos nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Agradecemos sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

Lucas Matos 

Carcará Heritage Leathergoods Company